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Garanzia e assistenza

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
Tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.fornarioutdoordesign.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due anni a far data dall'acquisto,e deve essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto da parte del consumatore, ai sensi dell'art.128 e ss. del codice del consumo. Tale garanzia si applica ai prodotti che presentino un difetto di conformità, purché gli stessi siano utilizzati correttamente, nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT)  ricevuta insieme ai beni acquistati.  Tale garanzia, secono quanto previsto dal codice del consumo, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità è previsto, senza spese per il Cliente, il ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se non dovesse risultare un difetto di conformità, potrebbe essere chiesto al Cliente il rimborso del costo- ragionevole e preventivamente indicato- che FORNARI OUTDOOR DESIGN abbia sostenuto per la verifica.

ASSISTENZA POST VENDITA
DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, FORNARI OUTDOOR DESIGN consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo danneggiato, riserva di controllo". Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà di Fornari Outdoor Design decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

ARTICOLO INCOMPLETO DI ALCUNE PARTI O DI MATERIALE A CORREDO
Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo. Prima di attivare questo servizio, Fornari Outdoor Design consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonchè del materiale a corredo descritto nel sito. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Clienti.